+7 (918) 387-60-00 Запросить счёт
Главная›Статьи›Гарантия на задвижку: сроки, рекламации, типовые случаи
Ремонт и эксплуатация

Гарантия на задвижку: сроки, рекламации, типовые случаи

Задвижка потекла через полгода — это гарантия или ваша вина? Граница проходит по причинам: дефект материала и сборки — гарантия, неправильный монтаж и эксплуатация — нет. Разбираем порядок и типовые случаи.

27 августа 2026Технический отдел «Техресурс»6 мин чтения
Гарантийные документы на задвижку
Фото: ООО «Техресурс»

Гарантийные обязательства

Производитель даёт гарантию на задвижку обычно 12–24 месяца с момента ввода в эксплуатацию (не более 36 месяцев с отгрузки) при подтверждённой наработке в пределах гарантийной (обычно 1000–2000 циклов). Поставщик добавляет свои обязательства по замене в согласованный срок. Все условия фиксируются в договоре поставки и паспорте изделия.

  • Гарантийный срок: 12–24 месяца от ввода в эксплуатацию
  • Гарантийная наработка: 1000–2000 циклов (что раньше)
  • Основание: паспорт, счёт/накладная, акт дефектации
  • Гарантия действует при соблюдении правил монтажа и эксплуатации

Гарантийные случаи

  • Трещина корпуса при рабочем давлении без внешних нагрузок
  • Разрушение уплотнений из-за дефекта материала (подтверждено экспертизой)
  • Неработоспособность новой задвижки из коробки (заклинивание, неполный ход)
  • Отслоение заводского EPDM-покрытия клина без воздействия запрещённых сред

Негарантийные случаи

СитуацияПочему не гарантия
Эрозия сёдел после дросселированияНарушение правил эксплуатации
Трещина чугуна от удара при монтажеМеханическое воздействие
Разбухание EPDM в нефтепродуктахСреда не соответствует назначению
Заклинивание после 5 лет без проворотовНе выполнялось обслуживание
Замёрзшая вода разорвала корпусНарушение правил консервации

Порядок рекламации

При обнаружении дефекта: зафиксируйте состояние фото/видео, составьте акт дефектации (с датой, маркировкой, описанием), отправьте претензию поставщику с приложением паспорта и акта. Производитель имеет право провести экспертизу — часто дистанционно по фото, для спорных случаев — на месте. При подтверждении гарантии — замена изделия или возврат средств по договору. «Техресурс» сопровождает рекламации по своей поставке до результата: клиент общается с одним окном, а не с заводом напрямую.

Совет: Сохраняйте паспорт и документы поставки весь срок службы: без них гарантийная история не восстанавливается.

Все поставки «Техресурса» сопровождаются договорными гарантийными обязательствами: паспорт, сертификаты, протоколы — в комплекте каждой отгрузки. Рекламации ведутся одним окном: клиент отправляет акт дефектации, остальное — наша работа с заводом.

Акт дефектации: что в нём писать

Акт дефектации — главный документ рекламации: дата установки, дата обнаружения, маркировка изделия, описание дефекта, условия эксплуатации (давление, среда, температура, частота срабатываний), фото и видео. Чем полнее акт, тем быстрее производитель признаёт случай гарантийным без выезда эксперта. Шаблон акта подскажет поставщик при первом обращении.

  • Даты установки и обнаружения
  • Полная маркировка и номер партии
  • Описание дефекта с фото
  • Условия эксплуатации

Подберём задвижку под вашу задачу

Опишите среду, диаметр и давление — инженер предложит 2–3 варианта по ГОСТ с ценами и сроками отгрузки со склада в Краснодаре.

+7 (918) 387-60-00 Написать в MAX

Частые вопросы

Какой гарантийный срок на задвижки?
Обычно 12–24 месяца с ввода в эксплуатацию (не более 36 с отгрузки) при наработке в пределах гарантийной — точные условия в договоре.
Кто оплачивает экспертизу спорного случая?
Инициатор спора; при подтверждении гарантии расходы компенсируются заявителю по решению.
Течёт сальник через год — гарантия?
Если соблюдены правила эксплуатации (провороты, подтяжки) и это дефект набивки/уплотнения — да; износ от отсутствия обслуживания — нет.
Можно ли получить гарантию без паспорта?
Практически нет: паспорт — документ изделия. Поэтому его хранят весь срок эксплуатации.
Поставщик и завод — кто отвечает?
По закону претензия по качеству предъявляется продавцу (поставщику); он разбирается с заводом сам.
Фото дефекта достаточно для рекламации?
Для первичного решения — часто да; для спорных случаев производитель запрашивает изделие или выезд эксперта.
Гарантия на смонтированную задвижку сохраняется?
Да, при монтаже по инструкции и акте опрессовки: нарушение технологии монтажа лишает гарантии.
Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой. Точные характеристики уточняйте в паспорте изделия.
Полезные материалы по теме
Доставка задвижек по регионам

Склад в Краснодаре отгружает задвижки по всему Югу России: местные страницы с условиями доставки:

Читайте также